Archives mensuelles: avril 2012

Deuxième billet de la série sur l’abandon des paniers d’achat: Pourquoi les consommateurs abandonnent-ils leurs paniers d’achat?

Le deuxième billet de cette série a pour objectif de mieux comprendre l’abandon du panier d’achat en ligne via l’identification des différents facteurs associés à ce comportement. En effet, il semblerait que des facteurs associés au prix du produit, à … Lire la suite

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Premier billet de la série sur l’abandon des paniers d’achat: Les caractéristiques des consommateurs abandonnant les paniers d’achat

Le premier billet de cette série sur les paniers d’achat a pour objectif de dresser un portait des caractéristiques sociodémographiques des consommateurs qui abandonnent leurs paniers d’achat sur les sites transactionnels. En se basant sur des études réalisées par Forrester … Lire la suite

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Série de billets sur le phénomène d’abandon du panier d’achat en ligne

L’abandon du panier d’achat en ligne se définit comme étant le comportement selon lequel un consommateur place un ou plusieurs produits dans un panier d’achat, puis quitte par la suite la session d’achat sans avoir effectué l’achat du ou des … Lire la suite

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Évaluation de la qualité d’un site Web: Consommateurs vs Experts et le cas des institutions financières

Pour ce qui est de l’évaluation de la qualité d’un site Web, on distingue grosso modo deux approches : l’évaluation par les consommateurs ou par les experts. Chacune de ces approches présente évidemment ses forces et faiblesses et le lancement de … Lire la suite

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