Les médias sociaux : un impact réel sur le chiffre d’affaires
L’impact des médias sociaux sur les ventes reste un sujet qui divise. Plusieurs intervenants doutent fermement de la capacité de ces médias à avoir un impact sur les ventes et considèrent que les histoires de succès qu’on connait ne sont que des exceptions. Pour continuer la réflexion à ce sujet entamée dans un ancien billet traitant du rôle des médias sociaux dans la promotion des ventes, nous nous intéresserons à un récent article scientifique démontrant l’impact réel des médias sociaux à travers une proposition de méthode d’analyse applicable aux entreprises:
The power of evil: the damages of negative social media strongly outweigh positive contributions (Corstjens et Umblijs, 2012). Lire la suite