Sylvain Sénécal sera conférencier au 20^e congrès annuel du commerce de détail, organisé par le Conseil québécois du commerce de détail (CQCD). Sa présentation « Le Showrooming ou l’importance grandissante de la gestion de l’expérience client multicanal » aura lieu le 11 mars prochain à 11h35.

Étant donné la croissance du phénomène qu’est le showrooming, il importe que les détaillants considèrent ce comportement dans l’expérience client. Ainsi, les détaillants doivent s’assurer de comprendre et de gérer l’expérience client à travers leurs différents canaux, que ce soit en magasin, sur le Web, sur mobile ou sur tout autre canal.

Pour plus d’informations sur le 20^e congrès annuel du commerce de détail, nous vous invitons à consulter leur site Web ainsi que le guide de l’événement.

Mediative a récemment publié un livre blanc (white paper) portant sur la publicité d’affichage en ligne. Sylvain Sénécal ainsi que Louis Chaussé, tous deux de la Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier de HEC Montréal, ont contribué à cette publication. Les auteurs y présentent les meilleures pratiques de la publicité d’affichage en ligne ainsi que les différents aspects qui s’y rattachent.

Afin d’obtenir plus d’informations ainsi que la publication en questions, nous vous invitons à visiter le site de Mediative.