Twitter atteint l’âge de raison, mais reste en quête de maturité. Rappel stratégique pour PME.

Jeudi dernier, le géant social Twitter fêtait ses 7 ans. À cette occasion, une vidéo a été mise en ligne pour faire le point sur un parcours hors du commun et une croissance fulgurante, qui ont fait de l’oiseau bleu un incontournable du Web social.

Évidemment, le Web social sonne comme « opportunité » aux oreilles des marketeurs 2.0. Et lorsque l’on évoque les 200 millions d’utilisateurs actifs, la rapidité de diffusion d’un « tweet » et leur pouvoir de propagation phénoménal, la dite opportunité ne devrait plus laisser personne indifférent. Lire la suite

Marketing de contenu : quel type de contenu privilégier?

Comme bien des entreprises de nos jours, imarklab mise entre autres sur une stratégie de création de contenu pour attirer des clients potentiels. C’est une méthode qui continue de faire ses preuves dans le milieu du B2B.  Ceci dit, créer du contenu prend du temps et de l’énergie. Dans un contexte où ces ressources sont limitées, même le simple choix du type de contenu à produire peut être une décision difficile. Peu importe ce que l’on choisit de faire, on se pose toujours la même question : est-ce que ça en vaut la peine? Lire la suite

C’est quoi déjà, le SEM?

En discutant avec des étudiants spécialisés en marketing au BAC ou à la Maîtrise, j’ai plusieurs fois été étonné de constater que le fonctionnement (ne serait-ce que théorique) de certains outils clés du marketing en ligne reste abstrait.

Le « SEM » (Search Engine Marketing), ou marketing exécuté sur les moteurs de recherches, fait partie de ces outils trop souvent mis de côté dans les cursus marketing.
Si vous vous sentez concerné, voici de quoi vous rattraper! Lire la suite

L’expérience de service à la clientèle multicanale

L’expérience multicanale est de plus en plus au cœur du processus d’achat des consommateurs. En effet, tel qu’il a été démontré dans un billet précédent sur les tendances numériques pour 2013, les consommateurs sautent d’un canal à l’autre pour réaliser leur magasinage, l’évaluation des produits et leurs achats. Le billet suivant a pour objectif de présenter les comportements des consommateurs en regard de la dernière étape du processus d’achat, soit l’évaluation de produit, et ce, dans le contexte spécifique du service à la clientèle d’après-vente.

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