La loi anti-pourriel et l’expérience utilisateur

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Si vous travaillez dans le domaine du marketing Web, vous avez probablement entendu parler de la loi canadienne antipourriel (LCAP) qui entrera en vigueur le 1er juillet 2014. Cette loi vient raffermir les règles du jeu dans un terrain où les abus ne se font pas rares, ce qui, en fin de compte, contribuera à redonner les lettres de noblesse au marketing par courriel. Car si ce domaine a longtemps été associé à des frustrations liées aux pourriels, il demeure qu’une utilisation saine de ce canal peut agrémenter une expérience client construite autour de diverses plateformes interactives. Lire la suite

Épiceries du futur : Comment la mobilité s’insère dans les rayons du supermarché

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L’adoption de la mobilité offre de nombreuses opportunités pour les détaillants dans de nombreuses industries telles que l’électronique, les libraires, les produits de beauté, etc. Qu’en est-il de l’industrie de l’alimentation? Comment les détaillants de cette industrie peuvent-ils tirer profit de la mobilité pour un produit pour lequel les consommateurs font ne font que peu ou même pas de recherche en ligne avant l’achat?

Le billet de blogue suivant a pour objectif de présenter les comportements du consommateur en matière de mobilité dans le contexte de son magasinage de produits d’épicerie.

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Et le produit lui?

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Comme chaque année, le printemps et toutes les conférences Web qu’il amène ont été source de réflexions importantes. Nous avons beaucoup encensé l’importance de la plateforme et de la stratégie interactive dans le succès des entreprises. Par contre, je suis d’avis que nous ne parlons pas assez de l’attrait du produit en tant que tel. On semble avoir tendance à oublier que derrière toute entreprise qui performe sur le Web se trouve avant tout des produits qui sont appréciés par les consommateurs. Lire la suite