Entrées par Amelie Beriault Poirier

Ergonomie Web : 10 questions clés

Avouons-le, le terme « ergonomie »  n’est pas le plus attrayant qui soit. L’ergonomie est pourtant à la base de la conception de tout site Web ou application. Chez imarklab, il nous arrive souvent de faire des analyses ergonomiques d’interfaces. Au-delà de cela, nous combinons ergonomie et marketing dans tous nos projets de tests utilisateurs. Nous utilisons […]

Comprendre les Milléniaux (avec nuance)

Les Milléniaux sont fans de mobilité, les Milléniaux aiment l’instantanéité, les Milléniaux sont dépendants aux médias sociaux, les Milléniaux aiment les vidéos… Les Milléniaux sont beaucoup de choses. On les décrit surtout comme une génération technologique, ultra-connectée, assoiffée de nouvelles expériences et un peu centrée sur elle-même (avouons-le). Ce n’est pas faux, mais ces portraits […]

Crowdfunding, source d’innovation

Avec le crowdfunding, ou le sociofinancement en français, les rêves entrepreneuriaux n’ont plus vraiment de limite. Grâce aux Kickstarter de ce monde, toute bonne idée, aussi avant-gardiste soit-elle, peut être financée sur le Web et se transformer en produit bien réel. Le casque de réalité virtuelle Oculus Rift a accumulé 2,4 millions de dollars sur Kickstarter […]

Attirer le regard d’un client en magasin : une étude oculométrique à la SAQ

Du brandy pour un petit plus au eggnog, de la vodka pour un punch festif, du champagne pour accueillir la nouvelle année… Ce n’est pas le choix qui manque. Pour les Fêtes, nous avons collaboré avec la SAQ et l’OPTECH, un centre collégial de transfert technologique en optique-photonique, pour mieux comprendre le comportement des consommateurs […]

Magasin vitrine ou showroom : tendance en commerce électronique

Le 9 novembre dernier, nous avons assisté au dévoilement annuel de l’indice WOW de Léger, qui évalue l’expérience client offerte en magasin par les détaillants Québécois. Christian Bourque, Vice-Président et associé chez Léger, a révélé le nom des 10 meilleurs détaillants au Québec : Penningtons, David’s Tea, Nespresso, Bath & Body Works, Yves Rocher, Avril, Chocolats […]

Tests utilisateurs : 5 faux pas de modération et comment les éviter

Les tests utilisateurs sont notre spécialité chez imarklab. Ils n’ont plus de secrets pour nous (ou presque). Si la préparation d’un test utilisateur joue un rôle fondamental dans sa réussite (préparation des scénarios, recrutement des participants, etc.), une part significative de sa qualité est déterminée en direct. Elle repose sur les épaules du modérateur, soit la personne […]

Évaluations de consommateurs sur le Web : atout ou menace ?

Les Yelp et TripAdvisor de ce monde sont devenus un véritable levier d’affaires pour certaines entreprises qui se nourrissent des éloges des consommateurs. Pour d’autres, il s’agit plutôt d’une source d’angoisse, ou d’un outil de manipulation à la disposition de leurs clients. Chose sure : les évaluations de consommateurs sont inévitables et leur impact est significatif. […]

10 bonnes pratiques pour faire des tests utilisateurs avec des enfants

Le concept de test utilisateur classique est assez simple; de véritables utilisateurs sont invités à réaliser des tâches sur un site Web ou une application mobile en verbalisant leurs attentes et impressions. Que se passe-t-il lorsque ces utilisateurs sont de jeunes enfants ? Après tout, plusieurs enfants apprennent désormais à swiper sur une tablette avant de […]

Pourquoi les consommateurs achètent-ils en ligne (ou non) à l’étranger ?

À défaut de pouvoir se téléporter à l’international, nous sommes toujours à quelques clics de faire de magasiner chez des détaillants étrangers. Merci à la montée du commerce en ligne des dernières années. Vous avez déjà commandé un livre sur Amazon ? Des vêtements sur Asos ? Si oui, vous avez magasiné aux États-Unis et au Royaume-Uni. […]