Revue de l’année 2019

Avant de plonger plus à fond dans 2020 , nous tenions à faire le bilan de ce qui s’est passé de marquant chez imarklab en 2019. Un grand merci à nos clients, collaborateurs et partenaires !

Nouveaux clients

En ce début d’année, nous voulons prendre un moment pour remercier nos clients habituels et ceux qui nous ont fait confiance pour la première fois, dont Cascades, AIM, Investissement Québec, et la Bibliothèque de l’Université de Montréal (bib).

L’équipe d’Imarklab dans les médias

Sylvain Sénécal, Président d’Imarklab, et Sandrine Prom Tep, VP Recherche UX , ont été invités par différents médias pour parler de différents sujets d’actualité en lien avec le numérique et notamment, l’expérience client/utilisateur. .

Pendant toute l’année, Sylvain a collaboré en tant qu’expert à différentes publications dans les journaux québécois. En mars, Sylvain aborde le sujet du coupon idéal dans « Économiser de façon futée: le couponnage 2.0 » pour Châtelaine. En avril, il a collaboré avec Infopresse dans « Comment relever le défi de l’expérience de marque en 2019? ». En décembre, Sylvain aborde le sujet du dropshipping dans l’article « Commerce en ligne: le mirage de la livraison directe » ainsi que les enjeux de l’industrie du luxe dans le commerce en ligne dans « Joaillerie: qui a peur d’acheter des diamants en ligne? » pour la Presse

De son côté, Sandrine a notamment accordé une entrevue à RDI Économie pour aborder la tendance de l’achat en ligne de la nourriture. Les enjeux principaux tels que les formules actuelles, la perception des consommateurs, l’industrie et l’avenir de ces modèles d’affaires ont été au centre de la discussion.

Le GreenUXLab, un nouveau collaborateur à l’UQAM

Nous nous positionnons à l’intersection du monde académique et du monde industriel. Nous sommes heureux d’annoncer cette nouvelle collaboration avec le GreenUXlab. Il s’agit d’un laboratoire unique de recherche en nouvelles expériences utilisateurs et en écoresponsabilité à l’UQAM. Le laboratoire est dirigé par Fabien Durif, vice-doyen à la recherche de l’ESG UQAM.

En plus, dans le cadre d’un cours de maîtrise à l’ESG UQAM, des étudiants ont rédigé un billet de blogue en collaboration avec Imarklab sur l’oculométrie prédictive. Bonne lecture !

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Bonne année à tous et au plaisir de collaborer avec vous en 2020!

5 choses à savoir sur les tests utilisateurs

Vous êtes encore nombreux à vous questionner sur les tests utilisateurs. Sont-ils vraiment nécessaires ? Ont-ils une valeur ajoutée ? À quoi servent-ils vraiment ? Sont-ils complexes à implanter ? Si c’est votre cas, voici cinq faits sur les tests utilisateurs qui pourraient vous intéresser… et vous convaincre de leur pertinence ! Ils sont appuyés par des études récentes rapportées par eMarketer (sources détaillées au bas du billet). Lire la suite

Optimiser les applications éducatives grâce aux tests utilisateurs

En 2016, nous avons collaboré avec Houghton Mifflin Harcourt (HMH) afin de réaliser une série de tests utilisateurs dans l’état du Texas aux Etats-Unis. HMH est un leader du marché dans les contenus, les services et les solutions technologiques liées au monde éducatif. L’entreprise dessert plus de 50 millions d’élèves dans 150 pays. Ce projet impliquait plusieurs défis qui nous ont poussé à adopter notre approche des tests utilisateurs. Nous devions travailler avec des enfants, qui ont des besoins et attentes très différents des adultes en matière d’interfaces. De plus, les tests avaient lieu au Texas loin de nos installations à Montréal. C’est ici que la collaboration devient essentielle. HMH a pris en charge la préparation et la modération des tests au Texas. Tous les tests ont été enregistrés afin que nous puissions en faire l’analyse à Montréal et formuler des recommandations concrètes. En bref, nous avons combiné notre expertise en expérience utilisateur à celle de HMH pour fournir des outils éducatifs de qualité !

Voici comment la collaboration s’est déroulée, et ce que nous avons découvert… Lire la suite

Is There a Viral Video Recipe?

For online marketers, creating a viral video often seems like winning the lottery. If it is your lucky day and you play your cards wisely (create and publish the right content at the right time), it could make you rich! There are a lot of established best practices to follow in online marketing from designing websites to using social media. However, we cannot seem to figure out why some videos become viral. Why is Grumpy Cat so popular? Is there such a thing as a viral video recipe? Lire la suite