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Chatbots au banc d’essai : l’intelligence artificielle surpasse-t-elle les sites Web ?

Des chatbots, ce sont des robots qui peuvent clavarder avec des individus via un service de conversations automatisées comme Facebook Messenger. Dans la dernière année, plusieurs entreprises se sont dotées d’un chatbot qu’elles ont utilisé pour des campagnes publicitaires. Par exemple, sur la page Facebook des Éleveurs de porcs du Québec, vous avez désormais la possibilité de clavarder avec un chef virtuel pour vous aider à intégrer le porc à votre menu sous différentes formes. Ce genre d’initiative attire beaucoup d’intérêt de la part des consommateurs, des entreprises et des médias car c’est actuel, innovateur, technologique… mais est-ce vraiment utile ? Lire la suite

Chatbot : le futur du Web ?

« Messaging is one the few things that people do more than social networking. »

Ce n’est pas moi qui le dis, c’est une déclaration de Mark Zuckerberg datant de 2014. Contrairement à ce qu’on peut penser, la grande majorité des partages et discussions en ligne se font en privé à travers des applications de messagerie et non pas à travers des canaux publics comme Facebook ou Twitter.

De cette tendance, plusieurs entreprises ont identifié une opportunité de rejoindre le consommateur et d’interagir avec lui. Puisque les gens aiment tant la messagerie instantanée, pourquoi ne pas leur donner la possibilité de tout faire par messagerie instantanée ? Bienvenue chez les chatbots ! Lire la suite