La boutique physique est un point de contact critique avec le consommateur. Malgré cela, la stratégie des commerçants quant à ce canal reste réactive et est basée sur la performance d’initiatives passées. Il est vrai que comparé au marketing en ligne, le marketing en point de vente a accès à moins de données sur le comportement des consommateurs, particulièrement au niveau des comportements autres que l’achat. De nouvelles technologies telles que l’oculométrie mobile permettent de combler, au moins partiellement, ce manque de données objectives. Lire la suite