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Étude oculométrique à la SAQ : attirer le regard d’un client en ligne vs. en magasin

En décembre dernier, nous vous avons présenté quelques bonnes pratiques pour attirer le regard d’un client en magasin dans le contexte de la SAQ grâce à l’oculométrie mobile. En collaboration avec la SAQ et l’OPTECH, nous voulions déterminer qu’est-ce qui attire l’attention des consommateurs en rayons, et où se situent les produits qu’ils choisissent d’acheter. Notre étude avait aussi un volet Web dans lequel nous demandions à des consommateurs de sélectionner les mêmes produits qu’en magasin dans la boutique en ligne de la SAQ. C’est ce volet que nous aborderons ici en nous penchant sur l’expérience en ligne et en la comparant à l’expérience hors ligne. Notre objectif : déterminer ce qui attire le regard des consommateurs sur le Web, et dans quelle mesure l’expérience en ligne se compare à celle hors ligne.
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Attirer le regard d’un client en magasin : une étude oculométrique à la SAQ

Du brandy pour un petit plus au eggnog, de la vodka pour un punch festif, du champagne pour accueillir la nouvelle année… Ce n’est pas le choix qui manque. Pour les Fêtes, nous avons collaboré avec la SAQ et l’OPTECH, un centre collégial de transfert technologique en optique-photonique, pour mieux comprendre le comportement des consommateurs en magasin. Grâce à l’oculométrie mobile, nous avons mesuré le parcours du regard de clients de la SAQ alors qu’ils magasinaient en succursale pour organiser une soirée des Fêtes. Notre objectif: déterminer qu’est-ce qui attire leur attention en rayons, et où se situent les produits qu’ils choisissent d’acheter. Lire la suite

L’oculométrie dans un point de vente physique : une étude de cas

La boutique physique est un point de contact critique avec le consommateur. Malgré cela, la stratégie des commerçants quant à ce canal reste réactive et est basée sur la performance d’initiatives passées. Il est vrai que comparé au marketing en ligne, le marketing en point de vente a accès à moins de données sur le comportement des consommateurs, particulièrement au niveau des comportements autres que l’achat. De nouvelles technologies telles que l’oculométrie mobile permettent de combler, au moins partiellement, ce manque de données objectives. Lire la suite

L’oculométrie se déplace dans les rayons des commerces de détail

Depuis quelques années, on se dit que ce serait génial de pouvoir amener l’oculométrie dans les rayons des commerces de détail. Eh bien, c’est maintenant possible! La technologie a effectivement fait de grands pas au niveau de la portabilité, ce qui fait qu’on peut maintenant l’utiliser en boutique librement. Lire la suite

Présentation de l’oculométrie

Il est possible d’optimiser vos stratégies de marketing interactif grâce à l’oculométrie, qui permet de mesurer en temps réel l’endroit où les usagers regardent sur une interface ou sur une page Web. Notre dernière infographie montre comment cette méthode de recherche peut être utilisée de façon concrète. Lire la suite

L’oculométrie au service de l’optimisation des pages Web et mobiles

Pour une entreprise qui vise à optimiser sa présence en ligne, la disposition des éléments de contenu sur les pages Web représente un défi de taille: Où placer les éléments importants, quelle importance accorder à chaque section, etc.?

Aux questions de ce type, l’oculométrie appliquée à des tests usagers se présente comme une manière efficace de trouver des réponses.

Le billet de blogue suivant se veut une vulgarisation de l’oculométrie appliquée au contexte de l’optimisation des pages Web. Lire la suite

Tests vitaminés : Un exemple sommaire de l’oculométrie

L’expérience utilisateur est au cœur des projets effectués par notre équipe. Afin de bien comprendre les besoins, les préférences et le comportement des utilisateurs, nous effectuons des tests usagers en utilisant des outils à la fine pointe. Tout comme dans le cas de notre mandat avec La Presse, nous pouvons obtenir des données précises et objectives en ayant recours aux tests vitaminés. Ce billet a pour but de vous présenter l’une des mesures que nous utilisons : l’oculométrie. Lire la suite

Simplifier ses pages Web pour faire plaisir à l’usager

Lors d’une refonte de site Web, on cherche souvent à en simplifier les pages, et ce n’est pas simple. Pour simplifier, doit-on réduire la quantité de contenu et/ou faire ressortir les éléments essentiels? Dans le fond, pourquoi cherche-t-on à simplifier nos pages? Lire la suite