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Évolution de la recherche UX en 4 temps

Depuis la fondation d’imarklab en 2011, nous nous spécialisons dans la recherche utilisateur (UX). Nous travaillons à améliorer les sites Web et applications de nos clients en comprenant mieux comment les gens les utilisent et les apprécient. À travers nos 6 ans d’existence, nous avons observé l’évolution de l’industrie de la recherche utilisateur, qui se transforme rapidement, au rythme du monde des affaires en général. Je vous partage mes principales observations. Lire la suite

Marche à suivre pour de la recherche utilisateur à petit budget

En mai dernier, je vous apprenais cinq choses sur les tests utilisateurs (avec chiffres à l’appui) pour vous convaincre de leur pertinence. Dans un monde idéal, toutes les entreprises feraient de la recherche utilisateur régulièrement, mais les budgets en limitent plusieurs. Croyez-le ou non, c’est tout à fait possible de faire de la recherche utilisateur à petit prix, et ce, même en travaillant avec des experts. Chez imarklab, lorsque nous collaborons avec de petites et moyennes entreprises, il nous arrive souvent de s’adapter aux budgets des clients. Sceptique ? Voici quelques trucs…

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Obtenez des résultats rapides avec les tests utilisateurs agiles

En Web comme dans tout le reste, les cycles de développement sont courts. Agilité est le mot d’ordre. On peut croire que les tests utilisateurs sont un luxe qu’on ne peut se permettre dans un tel contexte. C’est vrai qu’on ne peut pas interrompre le processus de développement pendant un mois pour des tests. Cela dit, des tests utilisateurs, ça ne prend pas nécessairement un mois. C’est une méthodologie qui peut être aussi agile que le reste du développement. Lire la suite

5 choses à savoir sur les tests utilisateurs

Vous êtes encore nombreux à vous questionner sur les tests utilisateurs. Sont-ils vraiment nécessaires ? Ont-ils une valeur ajoutée ? À quoi servent-ils vraiment ? Sont-ils complexes à implanter ? Si c’est votre cas, voici cinq faits sur les tests utilisateurs qui pourraient vous intéresser… et vous convaincre de leur pertinence ! Ils sont appuyés par des études récentes rapportées par eMarketer (sources détaillées au bas du billet). Lire la suite

Optimiser les applications éducatives grâce aux tests utilisateurs

En 2016, nous avons collaboré avec Houghton Mifflin Harcourt (HMH) afin de réaliser une série de tests utilisateurs dans l’état du Texas aux Etats-Unis. HMH est un leader du marché dans les contenus, les services et les solutions technologiques liées au monde éducatif. L’entreprise dessert plus de 50 millions d’élèves dans 150 pays. Ce projet impliquait plusieurs défis qui nous ont poussé à adopter notre approche des tests utilisateurs. Nous devions travailler avec des enfants, qui ont des besoins et attentes très différents des adultes en matière d’interfaces. De plus, les tests avaient lieu au Texas loin de nos installations à Montréal. C’est ici que la collaboration devient essentielle. HMH a pris en charge la préparation et la modération des tests au Texas. Tous les tests ont été enregistrés afin que nous puissions en faire l’analyse à Montréal et formuler des recommandations concrètes. En bref, nous avons combiné notre expertise en expérience utilisateur à celle de HMH pour fournir des outils éducatifs de qualité !

Voici comment la collaboration s’est déroulée, et ce que nous avons découvert… Lire la suite

8 façons d’améliorer la validité de vos tests utilisateurs

Une des principales critiques attribuées aux tests utilisateurs est qu’ils sont artificiels et ne reproduisent pas une utilisation réaliste de l’interface. On ne se le cachera pas, ça peut être vrai lorsque les tests sont mal faits. Nous vous proposons donc 8 trucs pour que vos tests reproduisent plus fidèlement la réalité. Lire la suite

Analyse des émotions faciales : point de vue scientifique

En 2016, nous avons démontré que l’analyse des émotions faciales permet de mesurer l’efficacité de publicités vidéo dans un contexte commercial. Avant tout, nous devons pouvoir répliquer ce type d’étude à coût minime et dans un délai relativement court. Avec la réussite de cette étude, il est maintenant clair que cette méthode est la mieux adaptée pour prédire la performance d’une pub auprès de son auditoire.

D’autres recherches dans le milieu scientifique ont obtenu des résultats convergents en utilisant des méthodes variées. Dans ce billet, nous allons vulgariser une de ces études, qui présente plusieurs points communs avec celle que nous avons réalisée : Lire la suite

Tests utilisateurs : 5 faux pas de modération et comment les éviter

Les tests utilisateurs sont notre spécialité chez imarklab. Ils n’ont plus de secrets pour nous (ou presque). Si la préparation d’un test utilisateur joue un rôle fondamental dans sa réussite (préparation des scénarios, recrutement des participants, etc.), une part significative de sa qualité est déterminée en direct. Elle repose sur les épaules du modérateur, soit la personne qui anime le test et questionne les participants. La modération est un art, et a un impact énorme sur la quantité et la qualité de l’information récoltée. En recherche marketing, recruter de bons participants peut être coûteux et complexe. Nous avons donc intérêt à profiter du temps passé avec eux au maximum ! Lire la suite

10 bonnes pratiques pour faire des tests utilisateurs avec des enfants

Le concept de test utilisateur classique est assez simple; de véritables utilisateurs sont invités à réaliser des tâches sur un site Web ou une application mobile en verbalisant leurs attentes et impressions. Que se passe-t-il lorsque ces utilisateurs sont de jeunes enfants ? Après tout, plusieurs enfants apprennent désormais à swiper sur une tablette avant de parler, alors que d’autres s’en donnent à cœur joie avec le compte Netflix familial – et je ne même parle pas de l’intégration de la technologie dans les écoles. Lire la suite

Pas besoin de 100 participants pour des tests utilisateurs concluants

On le sait, un test utilisateur, ce n’est pas un sondage. Cela dit, dans le monde du marketing, le sondage est une méthode mieux connue que le test utilisateur puisque ce dernier est plus récent et sans aucun doute utilisé moins fréquemment. C’est une des raisons pour laquelle le sondage est maitrisé par une plus grande proportion de professionnels du marketing.

Tout ça peut avoir des effets bizarres quand nous préparons des tests avec une entreprise qui n’en a jamais fait, particulièrement au niveau du nombre de participants à recruter. Nous recrutons une dizaine de participants en moyenne pour un test standard (ça peut être plus, notamment si les utilisateurs ciblés sont très hétérogènes). Ça peut paraître peu pour ceux qui ont l’habitude des sondages auprès de centaines de personnes. Il faut alors bien leur faire comprendre la différence entre les deux méthodes. Lire la suite