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En UX, trop c’est comme pas assez

En marketing électronique et en UX, on met beaucoup d’énergie à anticiper les futures tendances. On met pas mal moins d’effort à maitriser les principes fondateurs du marketing. Pour remédier à ça, nous publions une série de billets sur des principes fondamentaux applicables en marketing électronique et UX. C’est destiné d’abord aux gens qui n’ont pas de formation formelle en marketing, mais pourra certainement boucher quelques trous pour les professionnels du domaine. Lire la suite

Évolution de la recherche UX en 4 temps

Depuis la fondation d’imarklab en 2011, nous nous spécialisons dans la recherche utilisateur (UX). Nous travaillons à améliorer les sites Web et applications de nos clients en comprenant mieux comment les gens les utilisent et les apprécient. À travers nos 6 ans d’existence, nous avons observé l’évolution de l’industrie de la recherche utilisateur, qui se transforme rapidement, au rythme du monde des affaires en général. Je vous partage mes principales observations. Lire la suite

5 choses à savoir sur les tests utilisateurs

Vous êtes encore nombreux à vous questionner sur les tests utilisateurs. Sont-ils vraiment nécessaires ? Ont-ils une valeur ajoutée ? À quoi servent-ils vraiment ? Sont-ils complexes à implanter ? Si c’est votre cas, voici cinq faits sur les tests utilisateurs qui pourraient vous intéresser… et vous convaincre de leur pertinence ! Ils sont appuyés par des études récentes rapportées par eMarketer (sources détaillées au bas du billet). Lire la suite

Tests utilisateurs : 5 faux pas de modération et comment les éviter

Les tests utilisateurs sont notre spécialité chez imarklab. Ils n’ont plus de secrets pour nous (ou presque). Si la préparation d’un test utilisateur joue un rôle fondamental dans sa réussite (préparation des scénarios, recrutement des participants, etc.), une part significative de sa qualité est déterminée en direct. Elle repose sur les épaules du modérateur, soit la personne qui anime le test et questionne les participants. La modération est un art, et a un impact énorme sur la quantité et la qualité de l’information récoltée. En recherche marketing, recruter de bons participants peut être coûteux et complexe. Nous avons donc intérêt à profiter du temps passé avec eux au maximum ! Lire la suite

Dilatation de la pupille et mesure de la charge cognitive : innovations UX

La force des tests utilisateurs est de recueillir l’opinion et le point de vue des utilisateurs de nos plateformes interactives. Pour plusieurs entreprises, c’est leur seule occasion de voir comment les gens utilisent vraiment la plateforme. Juste pour ça, les tests utilisateurs sont essentiels, même dans leur forme la plus simple. Encore mieux, les outils maintenant à la disposition des experts UX permettent de pousser l’objectivité des tests utilisateurs traditionnels. Avec eux, on peut mesurer l’attention, l’attractivité et l’éveil. Ça nous aide à mieux comprendre l’interaction. On peut aussi s’attarder  à une dimension dont nous avons peu discuté dans notre blogue jusqu’ici : la charge cognitive. Lire la suite

Rentabilité + UX : les enjeux d’un média multiplateforme de TVA Nouvelles

Dans le cadre du Web à Québec 2016, Sandrine Prom Tep, Vice Présidente Recherche UX chez imarklab, et Émile Girard, Directeur Performance Numérique chez Québécor Numérique, ont présenté un mandat que nous avons réalisé cette année pour TVA Nouvelles. L’enjeu principal était trouver l’équilibre entre l’atteinte des objectifs de Québécor Numérique en termes de revenus publicitaires et la qualité de l’expérience utilisateur (UX) offerte aux lecteurs du site mutliplateforme de TVA Nouvelles. Voici les grandes lignes de cette étude de cas préparée pour la Semaine numérique de Québec. Lire la suite

Tests vitaminés : Un exemple sommaire de l’oculométrie

L’expérience utilisateur est au cœur des projets effectués par notre équipe. Afin de bien comprendre les besoins, les préférences et le comportement des utilisateurs, nous effectuons des tests usagers en utilisant des outils à la fine pointe. Tout comme dans le cas de notre mandat avec La Presse, nous pouvons obtenir des données précises et objectives en ayant recours aux tests vitaminés. Ce billet a pour but de vous présenter l’une des mesures que nous utilisons : l’oculométrie. Lire la suite