Publications par Amelie Beriault Poirier

Savez-vous comment satisfaire les clients de votre magasin en ligne?

Je devrais plutôt dire : « Connaissez-vous bien les visiteurs de votre site Web? ». C’est la question qui se pose pour être en mesure d’offrir une expérience utilisateur de qualité qui saura satisfaire vos clients. Mais comment définir cette « qualité », et comment déterminer si vous aurez les résultats escomptés en termes de satisfaction ?

eComMTL 2015 : Offre-moi une fleur et je te dirai ce que je fais

« Offre-moi une fleur et je te dirai ce que je fais. » Cette phrase résume une initiative fort créative de l’édition 2015 du salon eComMTL. Afin de favoriser les échanges entre les participants et les exposants, tous se faisaient offrir une fleur et étaient invités à se présenter aux différents kiosques entre les présentations des conférenciers. […]

La guerre du live stream entre Periscope et Meerkat

C’est le sujet de l’heure dans le domaine des médias sociaux. Je tâcherai de vous présenter un résumé de la situation (si vous n’avez pas pu suivre attentivement cette saga) et ma vision de Meerkat par rapport à Periscope. N’hésitez pas à cliquer sur les liens insérés dans le texte pour plus de détails!

Instagram : une plateforme d’expériences

« Soyez présents sur les médias sociaux ! Créez du contenu ! »  C’est la recommandation de l’heure lorsqu’il est question de Web social. Vous pouvez vous inspirer de Nike, car c’est l’exemple parfait. L’entreprise entretient une communauté de marque solide sur tous les réseaux sociaux tendances : Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, etc. Maintenant, soyons réalistes : Les PME n’ont […]

The Sharing Economy in terms of Websites Features

“Instead of buying and owning products, consumers are increasingly interested in leasing and sharing them.” (Matzler, Veider and Kathan, 2015) Collaborative consumption is trending. According to La Presse, web platforms related to the sharing economy are worth billions of dollars and they are emerging in all kind of industries. The best-known communities of this kind are probably Airbnb and Uber. […]

Étude de cas : Rentabiliser la création de contenu

Problématique Depuis 2013, le marketing de contenu est une préoccupation d’envergure au niveau des stratégies numériques. La tendance est à la création continue, aux blogues dynamiques et aux modes de présentation innovateurs, laissant parfois de côté la qualité au profit de l’abondance. En 2014, il devient de plus en plus ardu de rentabiliser la création de […]

Les entrevues individuelles: construire la base d’une présence interactive de qualité

Il existe diverses méthodologies de recherche usager pour optimiser la présence interactive d’une entreprise. Par exemple, les tests usagers permettent d’identifier les points forts et les lacunes d’un site Web ou d’une application mobile, le tri de cartes oriente les choix relatifs à l’architecture de l’information et le Web analytique rend possible la mesure de […]

Portrait des services bancaires en ligne au Canada

Dans un rapport paru le 26 novembre dernier, eMarketer dresse un portrait de l’utilisation grandissante des services bancaires en ligne au Canada. Alors que les Canadiens favorisent déjà le canal Web pour effectuer leurs opérations bancaires au détriment des succursales physiques, ils sont de plus en plus portés vers le mobile. En 2012, 67% des […]