Épiceries du futur : Comment la mobilité s’insère dans les rayons du supermarché

L’adoption de la mobilité offre de nombreuses opportunités pour les détaillants dans de nombreuses industries telles que l’électronique, les libraires, les produits de beauté, etc. Qu’en est-il…

Et le produit lui?

Comme chaque année, le printemps et toutes les conférences Web qu'il amène ont été source de réflexions importantes. Nous avons beaucoup encensé l’importance de la plateforme et de la stratégie…

Abandon du panier d’achat sur mobile: plus la taille de l’écran diminue, plus le taux d’abandon augmente

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Malgré les efforts des commerçants au niveau de l’optimisation de leur panier d’achat en ligne, l’abandon des paniers d’achat reste une réalité avec environ 2 consommateurs sur 3 qui abandonnent…

Retard du Canada en matière de commerce électronique : qui est à blâmer?

Avec l’arrivée de la nouvelle année, il est intéressant de faire un portrait de l’état du commerce électronique au Canada à la lumière des plus récentes statistiques sur le sujet. Ce billet…

Why consumers abandon their shopping carts?

Online shopping cart abandonment can be defined as the action of placing one or more products in a shopping cart then exiting the shopping session without completing the purchase of previously selected…

L’expérience de service à la clientèle multicanale

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L’expérience multicanale est de plus en plus au cœur du processus d’achat des consommateurs. En effet, tel qu’il a été démontré dans un billet précédent sur les tendances numériques pour…

Nouveaux angles d’approches face à l’abandon des paniers d’achat en ligne

Le billet suivant a pour objectif de faire un suivi sur la série de billets sur l’abandon du panier d’achat en ligne publié sur ce blogue au printemps 2012 à la suite de la publication d’un  récent…

2 vecteurs de changement du comportement du consommateur, appliqués au milieu du livre

Le 29 janvier dernier, j’ai été invité par l’ANEL, l’Association nationale des éditeurs de livres, à venir discuter de l’évolution de l’industrie du livre du point de vue du consommateur.…

La pub vidéo et l’évolution de la bannière publicitaire

Jusqu’ici nous avons très peu parlé de la pub dans ce blogue. Sans être des spécialistes médias, chez imarklab nous travaillons avec la pub presque quotidiennement puisque nous sommes fréquemment…

Conséquences d’une mauvaise expérience de service sur le bouche-à-oreille en ligne et sur les décisions d’achat

La participation sur les médias sociaux est en croissance sur le Web. Nombreux billets de ce blogue ont d’ailleurs fait référence aux impacts positifs du bouche-à-oreille sur l’environnement Web…