Refonte du site d’imarklab : a-t-on amélioré l’engagement ?

Le 24 juin 2015, nous mettions en ligne une nouvelle version de notre site Web. Cinq mois plus tard, nous faisons un retour sur les impacts de cette refonte. Pour évaluer l’atteinte de nos objectifs, nous nous sommes basés sur nos données Google Analytics. On pose la question: est-ce que la refonte a permis d’augmenter l’engagement de nos visiteurs comme nous le souhaitions ? Lire la suite

Recherche UX et jeux vidéo

Le 12 novembre dernier, j’ai participé à la journée mondiale de l’utilisabilité du Tech3Lab de HEC Montréal, notre partenaire de recherche. En matinée, l’équipe de chercheurs du laboratoire a reçu quatre experts dans différentes branches de l’utilisabilité : jeux vidéo (Prof. Lennart Nacke), ludification des interfaces professionnelles (Prof. Éric Brangier), mesures d’engagement (Dr. Alan Pope) et apprentissage (Prof. Patrick Charland). Le Professeur Lennart Nacke de l’Université de Waterloo a ouvert le bal en présentant ses recherches sur l’expérience utilisateur en contexte de jeux vidéo. Lire la suite

Les expressions du visage comme source d’information

Quand nous pensons à la communication interpersonnelle, le langage est la première chose qui nous vient en tête. Cela dit, le non verbal joue un rôle tout aussi important. Dans un contexte de recherche, l’analyse du langage non verbal approfondit notre compréhension de différents phénomènes et les émotions qu’ils suscitent chez les gens. Une part importante du non verbal passe par les expressions du visage d’une personne. Comme vous avez pu le voir à travers nos billets de blogue sur l’analyse des émotions faciales des chefs de parti lors des débats pour les élections fédérales 2015, les expressions du visage d’une personne peuvent nous renseigner sur ce qu’elle ressent et même identifier s’il y a contradiction entre le verbal et non verbal. Lire la suite

La neuroscience consommateur : une introduction

La neuroscience et le neuromarketing sont des concepts qui captent la curiosité d’un nombre croissant de spécialistes marketing, avec raison. Chez imarklab, nous faisons appel à la neuroscience consommateur, c’est-à-dire une forme de recherche marketing qui utilise des concepts et méthodes de neuroscience, tels que l’observation de signaux physiologiques et cérébraux. Malgré les apparences, ce n’est pas une solution magique. Il  n’y a pas de bouton « acheter » dans le cerveau ! Lire la suite

Préférons-nous le toucher ou la souris?

Dans les dernières années chez imarklab, nous avons réalisé plusieurs séries de tests utilisateurs où les participants devaient interagir avec une version tablette et desktop d’un même site. Nous avons remarqué que les participants ont souvent une appréciation différente des deux interfaces, où l’appréciation pour la version tablette est plus positive. Cette différence peut être difficile à expliquer puisque les deux interfaces sont fréquemment très similaires et le contenu y est identique. Cela dit, le résultat de nouvelles études peut nous éclairer quant à ce phénomène. Lire la suite

Savez-vous ce que vous faites vivre à vos utilisateurs?

Avez-vous déjà écouté la télésérie « Lie to me »?

Dans cette série, un spécialiste employé par la police est en mesure de détecter si une personne ment en se basant uniquement sur les expressions de son visage. Ça semble être de la science-fiction, n’est-ce pas? Lire la suite

L’oculométrie se déplace dans les rayons des commerces de détail

Depuis quelques années, on se dit que ce serait génial de pouvoir amener l’oculométrie dans les rayons des commerces de détail. Eh bien, c’est maintenant possible! La technologie a effectivement fait de grands pas au niveau de la portabilité, ce qui fait qu’on peut maintenant l’utiliser en boutique librement. Lire la suite

Présentation de l’oculométrie

Il est possible d’optimiser vos stratégies de marketing interactif grâce à l’oculométrie, qui permet de mesurer en temps réel l’endroit où les usagers regardent sur une interface ou sur une page Web. Notre dernière infographie montre comment cette méthode de recherche peut être utilisée de façon concrète. Lire la suite

Les entrevues individuelles: construire la base d’une présence interactive de qualité

Il existe diverses méthodologies de recherche usager pour optimiser la présence interactive d’une entreprise. Par exemple, les tests usagers permettent d’identifier les points forts et les lacunes d’un site Web ou d’une application mobile, le tri de cartes oriente les choix relatifs à l’architecture de l’information et le Web analytique rend possible la mesure de la performance. Ces méthodologies sont toutes efficaces pour tester des interfaces existantes et répondre à des questions spécifiques. Or, comment déterminer les bonnes questions à poser? Comment s’assurer que nous testons les bonnes interfaces ? Lire la suite

Conférence UX du Tech3Lab : Savez-vous ce que vous faites vivre à vos clients ?

Le 22 janvier dernier, l’équipe d’imarklab a eu la chance d’assister à une conférence donnée par le Tech3Lab, un de nos partenaires, au sujet de ses projets de recherche usager et de développements à venir, notamment grâce à l’aménagement de nouveaux espaces dédiés à la recherche pour l’industrie et à un partenariat avec Sobeys Québec. Dans ce contexte, il est essentiel de souligner que le Tech3Lab est désormais le plus important laboratoire UX en Amérique du Nord depuis l’obtention récente d’une subvention de 2 M$. Ce billet présente les grandes lignes de la conférence donnée par Sylvain Sénécal et Pierre-Majorique Léger et dresse ainsi un portrait des différents types de recherche effectués au Tech3Lab. Lire la suite