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À quand l’adoption massive des paiements mobiles?

Face au nombre grandissant d’initiatives de paiement mobile offerts par les commerçants tels que Starbucks et Dunkin Donuts, on se questionne sur l’avancement des alternatives de paiement mobile et de croire à une éventuelle adoption massive de ces technologies.

Or, la réalité est que nous sommes encore loin de cela! Le billet de blogue suivant a donc pour objectif de faire l’état de la situation actuelle. Lire la suite

Les animaux de compagnie et les comportements Web et sociaux de leur maître

En se promenant sur le Plateau un samedi ensoleillé, on ne peut pas ne pas remarquer la quantité de gens qui marchent leur chien : les hipsters avec leur Boston Terrier, les familles avec leur Golden et les filles avec leur Chihuahua…

Le portrait est similaire aux États-Unis où l’on retrouve plus de foyers avec un animal de compagnie que de foyers avec des enfants (eMarketer, juillet 2013). 91% de ces propriétaires d’animaux considèrent leur animal comme étant un membre de leur famille. Du coup, il n’est pas étonnant que les ventes de produits pour animaux aient connu une croissance de 4,1% entre 2012 et 2013 (eMarketer).

Le billet de blogue suivant a donc pour objectif de dresser un portrait du processus décisionnel multicanal en lien avec les achats pour animaux de compagnie.

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Portrait de la mobilité au Canada

Une étude récemment publiée par eMarketer permet de dresser le portrait de l’état de la mobilité au Canada. Puisqu’il est relativement rare d’avoir accès à de la donnée canadienne, le billet suivant a pour objectif de rapporter quelques statistiques clés. Lire la suite

Les comportements Web et mobiles des adolescents

Une étude récemment publiée par eMarketer rapporte des statistiques intéressantes sur les comportements Web et mobiles des adolescents du Royaume-Uni. Puisqu’il est possible de croire que le portrait technologique des 12-17 ans canadiens est similaire à celui des anglais, le billet suivant a pour objectif de faire la lumière sur l’utilisation des technologies de ce segment de consommateur.

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Nouveaux angles d’approches face à l’abandon des paniers d’achat en ligne

Le billet suivant a pour objectif de faire un suivi sur la série de billets sur l’abandon du panier d’achat en ligne publié sur ce blogue au printemps 2012 à la suite de la publication d’un  récent rapport d’eMarketer qui permet de présenter ce phénomène sous de nouveaux angles. Lire la suite

Les habitudes de consommation changeantes des consommateurs

Le magasinage du temps des fêtes sert de bonne base de comparaison pour analyser le comportement des consommateurs d’année en année. De plus, cette période d’achats intensifs nous rappelle comment le portrait change rapidement, et comment il est important d’être constamment à l’affut de ces changements pour pouvoir ajuster les stratégies marketing en conséquence. Certains l’auront déjà deviné – la tendance se retrouve dans la croissance de la mobilité comme facteur dans le processus décisionnel des consommateurs. Jetons ainsi un coup d’œil aux dernières statistiques fraichement sorties du four. Lire la suite

L’adoption des comportements bancaires en ligne et mobiles

L’adoption massive des tablettes ainsi que des téléphones intelligents a modifié la manière dont les consommateurs réalisent des transactions bancaires. En effet, une étude d’eMarketer (2012) rapporte que 44% des consommateurs américains choisissent leurs institutions bancaires en fonction de la facilité d’utilisation des services bancaires en ligne. Pour leurs parts, les services bancaires mobiles se présentent désormais comme un avantage concurrentiel pour les banques dans la mesure où 19% des consommateurs américains seraient prêts à changer de banque si leur institution financière abandonnerait les services bancaires mobiles. Mentionnons que ce pourcentage passe à 30% chez les consommateurs de la Génération Y (eMarketer, 2012). Le billet suivant a pour objectif de présenter l’utilisation que font les consommateurs des services bancaires en ligne et mobiles. Lire la suite

La transition vers les journaux et les magazines sur tablettes

Dans un billet précédent, nous avons discuté de la manière dont l’arrivée des tablettes et des liseuses a modifié la façon dont les consommateurs lisent des livres.  Le billet suivant a pour objectif d’élaborer sur les comportements des consommateurs en regard des applications de nouvelles sur tablette. Lire la suite

Les défis des tests utilisateurs sur appareils mobiles

Les consommateurs utilisent de plus en plus leurs appareils mobiles pour se connecter à Internet et pour accomplir diverses tâches quotidiennes.  Dans ce contexte, on peut comprendre que les entreprises qui offrent des services sur ces plateformes cherchent à en évaluer l’efficacité, par l’entremise de tests utilisateurs.

Les tests utilisateurs traditionnels, c’est-à-dire ceux sur des ordinateurs de table et réalisés en laboratoire, visent généralement à évaluer des sites Web ou des applications téléchargeables. Différents outils sont utilisés pour évaluer comment les usagers utilisent ces applications : questionnaires, oculométrie, vidéo qui filme le visage de l’utilisateur, enregistrement de l’écran, analyse physiologique, etc. La plupart de ces méthodes sont maitrisées par les agences de marketing électronique. Cependant, quand vient le temps d’exécuter des tests utilisateurs sur des téléphones intelligents ou des tablettes, de nouveaux défis se présentent. Lire la suite

Comportements du lecteur : Livres papiers VS livres numériques

L’arrivée des tablettes et des liseuses électroniques a véritablement modifié la manière dont les livres sont consommés. À la lumière de cette nouvelle réalité, il est intéressant de se pencher sur les impacts de l’adoption de ces nouvelles technologies sur le comportement du consommateur. Le billet suivant a pour objectif de comparer le comportement du consommateur de livres électroniques avec ceux des lecteurs de livres papier. Lire la suite