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Les entrevues individuelles: construire la base d’une présence interactive de qualité

Il existe diverses méthodologies de recherche usager pour optimiser la présence interactive d’une entreprise. Par exemple, les tests usagers permettent d’identifier les points forts et les lacunes d’un site Web ou d’une application mobile, le tri de cartes oriente les choix relatifs à l’architecture de l’information et le Web analytique rend possible la mesure de la performance. Ces méthodologies sont toutes efficaces pour tester des interfaces existantes et répondre à des questions spécifiques. Or, comment déterminer les bonnes questions à poser? Comment s’assurer que nous testons les bonnes interfaces ? Lire la suite