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Virage numérique de l’industrie hôtelière selon Marriott International

Faire affaire avec une agence de voyage ? Vieux jeu. Appeler un hôtel pour réserver une chambre ? Désuet. Maintenant, tout se fait en ligne. Nous pouvons comparer les offres de milliers d’hôtels en un clic, et je ne parle même pas d’Airbnb. D’ailleurs, lors du premier trimestre de 2017, il y a eu 106,9 millions de visites sur le site d’Airbnb – une augmentation de 31% par rapport à l’année précédente. Aux Etats-Unis, la plateforme a même surpassé les agrégateurs (ex. : Booking.com) et les grandes chaînes hôtelières ! Lire la suite