On le sait, un test utilisateur, ce n’est pas un sondage. Cela dit, dans le monde du marketing, le sondage est une méthode mieux connue que le test utilisateur puisque ce dernier est plus récent et sans aucun doute utilisé moins fréquemment. C’est une des raisons pour laquelle le sondage est maitrisé par une plus grande proportion de professionnels du marketing.

Tout ça peut avoir des effets bizarres quand nous préparons des tests avec une entreprise qui n’en a jamais fait, particulièrement au niveau du nombre de participants à recruter. Nous recrutons une dizaine de participants en moyenne pour un test standard (ça peut être plus, notamment si les utilisateurs ciblés sont très hétérogènes). Ça peut paraître peu pour ceux qui ont l’habitude des sondages auprès de centaines de personnes. Il faut alors bien leur faire comprendre la différence entre les deux méthodes. Lire la suite