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Et le produit lui?

Comme chaque année, le printemps et toutes les conférences Web qu’il amène ont été source de réflexions importantes. Nous avons beaucoup encensé l’importance de la plateforme et de la stratégie interactive dans le succès des entreprises. Par contre, je suis d’avis que nous ne parlons pas assez de l’attrait du produit en tant que tel. On semble avoir tendance à oublier que derrière toute entreprise qui performe sur le Web se trouve avant tout des produits qui sont appréciés par les consommateurs. Lire la suite

Troisième billet de la série sur l’abandon des paniers d’achat: Les utilités multiples du panier d’achat

Afin de conclure cette série de billets sur les paniers d’achat en ligne, il importe de discuter des différentes utilités perçues de ces derniers aux yeux des internautes et ainsi de comprendre le rôle de ces fonctions dans le phénomène d’abandon du panier. Lire la suite

Deuxième billet de la série sur l’abandon des paniers d’achat : Pourquoi les consommateurs abandonnent-ils leurs paniers d’achat ?

Le deuxième billet de cette série a pour objectif de mieux comprendre l’abandon du panier d’achat en ligne via l’identification des différents facteurs associés à ce comportement. En effet, il semblerait que des facteurs associés au prix du produit, à l’utilisabilité du site, au manque d’information sur les produits, au manque d’options de livraison ou de paiement, à la confidentialité des données ainsi qu’à la réputation de l’entreprise soient à l’origine de l’abandon des paniers d’achat. Lire la suite

Premier billet de la série sur l’abandon des paniers d’achat: Les caractéristiques des consommateurs abandonnant les paniers d’achat

Le premier billet de cette série sur les paniers d’achat a pour objectif de dresser un portait des caractéristiques sociodémographiques des consommateurs qui abandonnent leurs paniers d’achat sur les sites transactionnels.

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Série de billets sur le phénomène d’abandon du panier d’achat en ligne

L’abandon du panier d’achat en ligne se définit comme étant le comportement selon lequel un consommateur place un ou plusieurs produits dans un panier d’achat, puis quitte par la suite la session d’achat sans avoir effectué l’achat du ou des items précédemment sélectionnés (Kukar-Kinney et Close, 2009). Lire la suite