Des chatbots, ce sont des robots qui peuvent clavarder avec des individus via un service de conversations automatisées comme Facebook Messenger. Dans la dernière année, plusieurs entreprises se sont dotées d’un chatbot qu’elles ont utilisé pour des campagnes publicitaires. Par exemple, sur la page Facebook des Éleveurs de porcs du Québec, vous avez désormais la possibilité de clavarder avec un chef virtuel pour vous aider à intégrer le porc à votre menu sous différentes formes. Ce genre d’initiative attire beaucoup d’intérêt de la part des consommateurs, des entreprises et des médias car c’est actuel, innovateur, technologique… mais est-ce vraiment utile ? Lire la suite